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转向更多外卖是成功的公司通过新措施增加了营业额。不过改用外卖也意味着服务人员与顾客的互动时间减少。因此向客户传达公司的可持续发展举措变得更加困难。为了应对这一挑战该公司因此开始与一家咨询公司合作。这就是商业模式的适应方式咨询首先使用转型路线图工具绘制了在可持续发展方面的表现。映射显示管理层对的可持续发展工作有着截然不同的认识和经验。一些人认为该公司在可持续发展议程上非常进步而另一些人则不熟悉该公司的几项可持续发展举措。



经查明原因是公司的可持续发展努力植根于公司首席执行官并且在较小程度上已转化为组织其他部分的相关叙述。未能全面概述许多可持续发展举措其中包括包括有机原材料经过认证的 电话号码数据库 鱼类员工多元化和基于集体协议的就业。关于转型路线图工具转型路线图是绘制公司可持续发展成熟度的工具。选定的员工必须回答有关公司宗旨产品服务运营和供应链品牌影响力和治理的调查问卷。根据答案可持续发展成熟度按的等级进行评估其中是最低级别这里公司以传统方式运营而是最高级别这里公司以同等方式运营考虑到社会影响和收入。





结果显示在图表中其中显示了公司表现良好和较差的地方。可持续发展努力的沟通结构咨询流程的下一步是创建一个结构让如何加强其可持续发展计划的内部和外部沟通。在某种程度上准备了一个年度轮子框架有关公司可持续发展努力的具体信息服务人员必须集中精力向客户传达这些信息并且每年每个季度都会发生变化。例如通过使用来自丹麦的经过认证的鱼来支持当地负责任的渔业。其中制定了五个具体行动领域公司必须在内部重点关注这些领域的可持续发展。